Cập nhật Bài Viết “ Quy trình vệ sinh ngân hàng chi tiết 2024” lần cuối ngày 06 tháng 12 năm 2023. Tại Công ty vệ sinh xanh TKT Clean
Ngân hàng là một ngành nghề có sự cạnh tranh khá lớn. Khi khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau với từng thương hiệu khác nhau. Điều này có nghĩa là thành công của một tổ chức tài chính thường đến từ những điều nhỏ nhặt: tính chuyên nghiệp, sự tử tế và quan trọng nhất là sự sạch sẽ.
Ấn tượng của khách hàng về ngân hàng của bạn được tạo ra trong vòng 30 giây đầu tiên khi họ bước qua cửa. Nếu họ nhìn thấy bụi trên quầy, vết bẩn trên sàn nhà và các vệt ố trên cửa sổ của bạn. Rất có thể họ sẽ không quay lại lần sau.
Đó là lý do tại sao việc lựa chọn các dịch vụ vệ sinh ngân hàng chuyên nghiệp của TKTClean sẽ giúp ngân hàng của bạn trở nên khác biệt với phần còn lại. Và giúp doanh nghiệp của bạn thành công hơn mỗi ngày.
1.Xây dựng quy trình vệ sinh ngân hàng
Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vệ sinh. Và là một trong những công ty vệ sinh được yêu mến hàng đầu tại HCM. Chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là gì trong vấn đề làm sạch. Đặc biệt là với các không gian đòi hỏi việc vệ sinh ở mức độ nghiêm ngặt hơn như ngân hàng.
Với mục tiêu luôn giữ sạch không gian ở mức tối đa. Chúng tôi có 3 quy trình làm sạch khác biệt tương ứng với các mức độ làm sạch cụ thể. Bao gồm: Vệ sinh hàng ngày, vệ sinh hàng tuần, vệ sinh hàng tháng, vệ sinh định kỳ.
Vệ sinh hàng ngày:
Các nhiệm vụ làm sạch trong quy trình này là bắt buộc và phải thực hiện mỗi ngày. Các công việc này có thể chia thành những khu vực cụ thể do những nhân viên khác nhau đảm nhận nếu diện tích ngân hàng lớn.
Các công việc sẽ được sắp xếp theo 1 trình tự thời gian phù hợp, để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng. Cũng như không để xảy ra tình trạng làm phiền nhiễu khách hàng đến giao dịch.
Hình ảnh: Quy trình lau sàn sảnh ngân hàng
Vệ sinh hàng tuần:
Các công việc được xếp vào quy trình này thường không quan trọng như công việc hàng ngày. Nhân viên vệ sinh có thể cân nhắc và chủ động hoàn thành rải rác vào các ngày trong tuần. Miễn là hoàn không bỏ sót chúng
Vệ sinh hàng tháng:
Đây sẽ là quy trình thực hiện các công việc đòi hỏi kỹ năng chuyên sâu hơn so với vệ sinh hàng ngày, hàng tuần. Tùy theo nhu cầu của khách hàng mà các công việc này được thực hiện vào ngày nào trong tháng. Thông thường sẽ diễn ra vào chủ nhật cuối cùng mỗi tháng.
Vệ sinh chuyên sâu định kỳ:
Đây là quy trình dành cho các công việc vệ sinh chuyên môn cao nhất. Bao gồm các công việc như: giặt thảm, giặt ghế văn phòng, đánh bóng, phục hồi sàn, …. Thông thường sẽ thực hiện các công việc này 6 tháng một lần
Hình ảnh: Nhân viên giặt thảm ngân hàng
2. Cách thức áp dụng quy trình vệ sinh ngân hàng của TKTClean
Để mọi hoạt động được diễn ra một cách đồng bộ và nhất quán. Chúng tôi cũng gặp không ít khó khăn trong quá trình truyền tải. Một phần do nhân viên vệ sinh vẫn còn làm việc theo cách thức cũ. Làm theo kinh nghiệm bản thân. Một phần do số lượng nhân viên của TKT khá đông. Hơn 600 nhân viên làm việc khắp các công trình trên toàn Tp.HCM
Tuy nhiên, với đội ngũ giám sát đầy chuyên môn và khả năng truyền đạt tốt. Chúng tôi dần dần phổ biến quy trình theo từng cấp bậc hàng dọc (quản lý – giám sát – tổ trưởng – nhân viên lâu năm – nhân viên thời vụ) và cấp bậc hàng ngang (các nhân viên cùng công trình).
Hình ảnh: Giám sát hướng dẫn quy trinh công việc vệ sinh ngân hàng
Từ đó, quy trình vệ sinh ngân hàng từng ngày được thực thi một cách trơn tru hơn. Đến nay, quy trình này là một trong những yếu tố không thể thiếu bên cạnh Checklist vệ sinh ngân hàng. Để thực hiện nhiệm vụ vệ sinh hiệu quả.
3. Nội dung cụ thể của quy trình vệ sinh ngân hàng
Để nhân viên hiểu rõ và nắm được các công việc cụ thể ở mỗi quy trình. Chúng tôi luôn có thời gian đào tạo, hướng dẫn ít nhất là 3 ngày đối với công trình vừa và nhỏ; ít nhất 7 ngày đối với các toà nhà lớn. Cùng xem qua các nội dung chi tiết của từng loại quy trình vệ sinh nhé
Quy trình vệ sinh hàng ngày:
Chuẩn bị dụng cụ, hóa chất vệ sinh
Quét/Lau sàn sảnh
Vệ sinh bàn giao dịch, vách ngăn
Vệ sinh ghế ngồi chờ, ghế giao dịch
Vệ sinh khu vực bấm bố, viết giấy giao dịch
Vệ sinh kính cửa ra vào, kính cửa sổ
Khử trùng tay nắm cửa, khu vực ngồi chờ
Lau sạch, khử trùng khu vực máy ATM
Vệ sinh bàn/ghế khu vực văn phòng
Vệ sinh thang bộ
Vệ sinh thang máy
Vệ sinh toilet
Bổ sung giấy vệ sinh
Hình ảnh: Lau tay vịn cầu thang hàng ngày
Quy trình vệ sinh hàng tuần
Hút bụi thảm trải sàn
Vệ sinh ngưỡng cửa, gờ và đường gờ
Làm sạch các thiết bị khác: bình chữa cháy, bảng chỉ dẫn,…
Khử khuẩn
Cắt tỉa cây cảnh khuôn viên nếu có
Bổ sung xà phòng vệ sinh
Hình ảnh: Làm sạch hộp đựng dụng cụ PCCC
Quy trình vệ sinh hàng tháng/định kỳ
Làm sạch các thiết bị trên cao: đèn, quạt,…
Vệ sinh kính mặt ngoài, kính trên cao
Tẩy sàn toilet
Đánh bóng, bảo dưỡng, phục hồi bề mặt sàn
Vệ sinh ghế sofa, ghế ngồi chờ khu vực sảnh
Vệ sinh thảm bằng hơi nước nóng hoặc bàn chà
Vệ sinh, chăm sóc khu vực cây cảnh
Hình ảnh: Quy trình vệ sinh kính ngân hàng định kỳ
Trên đây là những thông tin chi tiết về cách thức xây dựng. Cũng như nội dung cụ thể của quy trình vệ sinh ngân hàng. Những kinh nghiệm suốt 10 năm trong ngành được chúng tôi đúc kết và trau chuốt qua từng thời gian. Với từng công trình khác nhau. Sao cho mỗi quy trình là hiệu quả, tối ưu và phù hợp nhất.
Nếu bạn đã sẵn sàng làm việc với một công ty vệ sinh thực sự quan tâm đến khách hàng của mình. Và có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ vệ sinh ngân hàng luôn đạt sự hài lòng cao. Hãy liên hệ với TKTClean. Chúng tôi rất nóng lòng được gặp bạn!
